最近，知名博主罗永浩在朋友圈吐槽，称自己搬家到上海办理的独享千兆宽带，半年多来，绝大多数网速不到百兆，并放话再没有人帮忙决，就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重。
不过，在昨天电信回应表示：
用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。
罗永浩的吐槽，或许正是一次关于“消费者期望”与“产品定义”之间认知差异的公共讨论。
你有没有遇到过类似的情况？欢迎讨论~
